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洞爺湖太陽宮酒店 Toya Sunpalace Resort & Spa / 洞爺サンパレス リゾート&スパ

洞爺湖太陽宮酒店 Review

Total Score

4.1257件評價

JAPANiCAN.com的評價是旅客入住後,對住宿設施所發表的評價。

評價內容

客房 : 3.6 服務 : 4.0
餐食 : 4.0 風呂/Spas : 4.5
地點 : 4.3 交通方式 : 4.0

caris

女性 / 30-39歳 / 香港

情侶

1.7
客房 : 1.0 服務 : 2.0
餐食 : 1.0 風呂/Spas : 4.0
地點 : 1.0 交通方式 : 1.0
發表日: 2018/06/17


很多團體入住,很吵及不潔淨

S. Y

女性 / 40-49歳 / 香港

親子 (幼兒、兒童)

1.7
客房 : 1.0 服務 : 1.0
餐食 : 1.0 風呂/Spas : 3.0
地點 : 2.0 交通方式 : 2.0
發表日: 2017/07/24


Horrible ! Horrible ! We are very disappointed for this hotel, It was so costly when I booked a Japanese room ( no choice). It was very old and room has smell. Aircon was broken down just like a sauna. We asked to change the room, but they just gave us a fan in the beginning. We insist and change another room but the aircon is still not workable. But on choice, at lease the room was no smell. The outcome of hotel looks so grand, but the facilities are so old and poor. The whole building was very old and dirty, the wall paper was peeling off. I can't believe I paid so expensive for a lousy hotel. This is the worse hotel I ever stay. No recommend !

MicHen

男性 / 40-49歳 / 香港

親子(兒童以上)

2.0
客房 : 1.0 服務 : 1.0
餐食 : 1.0 風呂/Spas : 4.0
地點 : 2.0 交通方式 : 3.0
發表日: 2019/07/16 住宿日: 2019/07/06 餐食條件: 帶早晚餐
客房類型: 和式房
方案名: e路東瀛獨家方案


我訂了12平方米日式房,給我和太太及女兒同住。房間殘舊,面積頗細,房間的趟門把手、拖鞋、趟門紙、椅子背板、垃圾桶蓋及地板皆明顯已經損壞多時,未有修理。浴室浴缸邊緣發黑及破損,浴缸底及去水位也有很多黑點,衣櫃頂也同樣一大片發黑,衛生情況欠佳。與偌大、新式及光亮的大堂形成強列對比。
酒店共有325間房間,但只有四部升降機。回到酒店時約5:30,剛好遇上旅行團入住,等了15分鐘才能將行李自行推上房。
由於酒店人客太多,自助晚餐領取食物和飲品也要久候多時,有賓客搶食的感覺,難以想像自己置身日本。食物質素是北海道中最差的一餐,亦沒有正文社介紹的燒原隻帆立貝。晚餐時間6:00-8:30,於晚上約7:00,曾因晚餐食客太多,較遲到達的食客須等其他食客離開才能入座。
水上樂園亦是日久失修,我使用滑梯時,由於水深過淺,臀部撞到泳池底,引致我痛了幾天。
這酒店只有三個亮點,露天風呂、煙花表演和札幌接送巴士。其他一無是處。

John

男性 / 40-49歳 / 澳門

朋友

2.2
客房 : 1.0 服務 : 1.0
餐食 : 2.0 風呂/Spas : 2.0
地點 : 4.0 交通方式 : 3.0
發表日: 2017/10/10


房間太舊,有臭味,厠所坐厠斜的,窗戶不能打開,完全不能接受,叫酒店經理換房,還説沒有問題,真的無語,這是我在日本第一次遇到的情況,以後也不會入住這間酒店,差差差!

Freegary

男性 / 50-59歳 / 台灣

親子(兒童以上)

2.2
客房 : 2.0 服務 : 1.0
餐食 : 3.0 風呂/Spas : 1.0
地點 : 4.0 交通方式 : 2.0
發表日: 2014/07/28


No English reception which is unbelievable for this big hotel! No smile but only poker face when you are asking help to front deck. The food is good but not enough to change my rating so far!

宗倫

台灣

情侶

2.2
客房 : 2.0 服務 : 2.0
餐食 : 2.0 風呂/Spas : 2.0
地點 : 3.0 交通方式 : 2.0
發表日: 2011/03/13


豪華空盪失修的大廳,大廳椅子壞的利害,房間也可以看得出歷史,餐飲普通,服務人員少又被動,泡溫泉還要經過會滴水的大型泳池,溫泉池雖大,可是住宿當天卻未提供溫泉,只有熱水。下次不會想再去的飯店。

jin

女性 / 30-39歳 / 台灣

夫婦

2.3
客房 : 4.0 服務 : 1.0
餐食 : 3.0 風呂/Spas : 3.0
地點 : 2.0 交通方式 : 1.0
發表日: 2016/06/22

KK

男性 / 50-59歳 / 香港

朋友

2.8
客房 : 2.0 服務 : 3.0
餐食 : 2.0 風呂/Spas : 4.0
地點 : 3.0 交通方式 : 3.0
發表日: 2015/11/11


大堂壯觀,但房間較舊。前臺職員大多不懂英語,難於溝通。自助早晚餐都普通,只能說是可以入口,不會餓壞。唯一感到好的是露天風呂,有景觀。

Michael

男性 / 30-39歳 / 香港

親子 (幼兒、兒童)

2.8
客房 : 1.0 服務 : 1.0
餐食 : 4.0 風呂/Spas : 4.0
地點 : 4.0 交通方式 : 3.0
發表日: 2018/07/01 住宿日: 2018/06/29 餐食條件: 帶早晚餐
客房類型: 雙人雙床房
方案名: ★e路東瀛JAPANiCAN獨家優惠!


招待我地們講國語的服務員態度很差語氣差,話電腦無我小朋友既資料。及後我出示訂單入面有我入小朋友名(因小朋友三歲,我訂雙床房,唔使額外被、床等等,只需$2700yen就得)態度先好少少(真係少少)。但比間房我地係無lift可到,要自己搬行李落一層,由於我地行李多又有小朋友,就要求轉有樓層既房。最初不停話今日客滿無得換,咁我地話無得換咁要求有服務員幫手搬,又話無。之後極不情不願又話比到有lift 樓層既房比我地,當我地入房,舊到呢好似去左中國內地兩星酒店...浴室好污糟...我地不敢在入面沖涼,唯有選擇去大浴沖涼。 房入面又有隻大蜘蛛(有服務員上黎捉,但不肯換房)...真的從未想過日本有酒店房那麼差,但酒店大堂,溫泉同埋水上樂園係唔錯,好新。
極不推介給非日本人入住,很歧視外國人。

Daisy

女性 / 30-39歳 / 香港

夫婦

2.8
客房 : 2.0 服務 : 3.0
餐食 : 3.0 風呂/Spas : 5.0
地點 : 2.0 交通方式 : 2.0
發表日: 2017/11/14


有說國語的員工, 但感覺不是很真誠! 房間很小! 廁所一沖涼漏水嚴重! 到第二天廁所地板都還是有滲水!! 餐廳晚餐一般, 反而早餐好食! 整體而言只有溫泉區是值得推介的

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