主題搜尋
  • 地區
  •  

客戶服務

常見問題:

  1. 1如何更改住宿預訂內容?
  2. 2使用信用卡預訂後,會如何收取費用?
  3. 3如想取消預訂,應該怎樣做?
  4. 4取消預訂時需要支付取消費嗎?
  5. 5最早可以於多少天前預訂?

如果這裡沒有您想搜尋的問題,可以前往FAQ查看更多常見問題。

※有關住宿、旅行團的常見問題會分開解答。

JAPANiCAN.com客戶服務

營業時間 9:00 - 22:00 (日本時間) 全年無休
電話號碼

(從海外致電) +81-3-3865-5718

(從日本國內致電) 03-3865-5718

(旅行團出發當天緊急聯絡電話) 03-5796-5454 (AM7:00 – AM9:00)

E-mail 請透過電郵作出查詢
注意

・在免費取消費期間以外取消預訂時,請致電客服。(勿使用電郵)

・透過電話變更或取消: 應於日本時間22點前聯絡。

・透過電郵變更或取消: 應於日本時間20點前聯絡,20:00以後的電子郵件聯絡,一律視同下一個營業日9:00辦理,並以此時間基準計算取消手續費。

・有關營業時間以外的電郵查詢: 日本時間20:00以後的電子郵件聯絡,一律視同下一個營業日9:00以後按順序辦理。通常會在2個營業日内予以回覆。

・對應語言: 中文、英文、韓文、日文

※以上所提到的時間皆以日本時間爲基準

有關企業合作的查詢:

有關與JAPANiCAN.com作商業合作的查詢,請點擊以下連結。

顯示金額是以日圓為基準,外幣金額為按照現在匯率所算出的金額。
請注意,指定日圓以外的貨幣進行付款時,結算金額為包含另加手續費的價格。

常用匯率:

所有匯率: