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隱私權保護政策

株式會社i.JTB隱私權保護方針

本公司作為JTB集團的一員,將向世界各位遊客傳達日本之魅力,持續創造多種多樣的價值和感動。並以促進全球型的交流,實現和善的環境以及和平的社會作為企業理念。

以此理念為根基,本公司作爲JTB集團網路銷售事業的戰略企業,與 JTB日本官方網站、合作企業網站、日本便利店各公司所運營的訊息終端共同促進旅行商品的銷售, 運營可以自由出售日本國內住宿設施房間的住宿預約網站「Rurubu Travel」及面對訪日外國人遊客的網站「e路東瀛(JAPANiCAN.com)」。此外本公司的事業目的還包含開發網路新技術及開發活用IT資源的新服務。

爲了實現上述理念、方針,考慮到對以顧客爲首的與本公司有關的各方進行確實的個人資料保護之重要性,本公司實施了下述舉措:
1. 構築了符合JISQ150001規格的個人資料保護管理系統,全體高層管理人員和普通員工將嚴守此系統的規章制度。
2. 關於個人資料的獲取、利用和向第三方提供等行爲,將遵循上述個人資料保護管理系統的要求,在業務中必要的範圍内用合法、公正的手段獲取個人資料,在明確的目的範圍以内利用和向第三方提供。
3. 本公司將努力通過組織上和技術上的防止措施和改正措施,降低所獲取的全部個人資料被非法接觸或閲覽、丟失、破壞、篡改、洩露的危險性。
4. 努力建立一個能夠正確而且快速處理個人資料當事人所提出的有關個人資料處理的投訴或咨詢的體制。
5. 遵守關於個人資料保護的法令、條例、社會規範、公共道德。
6. 對於個人資料保護管理系統,實行定期的監督檢查,不斷地進行改善。

*1 DMC: Destination Management Company 的縮寫
*2 MICE: Meeting / Incentive / Conference / Event的縮寫
*3 SIT: Special Interest Tour的縮寫。

制定 2006年4月1日
修訂 2011年5月1日
修訂 2015年8月7日
修訂 2015年12月1日
修訂 2016年2月1日
株式會社i.JTB
代表取締役社長   鈴木 雅己

個人資料保護咨詢窗口
株式會社i.JTB CSR推進・用戶相談室
住址:東京都品川區東品川二丁目3番11號 JTB Bldg.
電子信箱:ijtb_soudanshitsu@jtb.co.jp

隱私權保護政策

本公司根據『關於保護個人資料的法律』與『本公司個人資料保護方針』的有關規定,致力於顧客的個人資料保護,措施如下。
「基于以上關于保护隐私权的法律及方针实行管理时,由以下负责人作为隐私权保护统括责任者。

1. 本公司所持有的客人個人資料
(1)本公司對于顧客在進行旅行申請時所提供的個人資料中的一部分,以數據的形式進行保存。
(2)本公司保存有雇用・求人應征者、以及正在本公司就職的員工的個人資料。
(3)本公司保存有正在本公司就職的員工以及員工的撫養親屬、以及在本公司保有稅務申報資料合同的個人的個人身份號碼。

2. 顧客個人資料的使用目的
本公司以及本公司委託旅行業者(代理店)(以下,統稱「本公司」)對於顧客在進行旅行申請時記載於申請書中的個人資料,除卻用於與顧客的聯絡之外,還會在 必要範圍内用於向顧客所申請的旅行相關的交通運輸、住宿設施等(主要的交通運輸和住宿設施等將在契約中有所記載)要求安排旅行服務以及受取上述服務之手續。

此外,用戶服務中心在處理顧客的預約變更、取消、以及咨詢業務時,也會使用到受到委托的個人資料。

※除此之外,本公司還有可能在以下情況下使用顧客的個人資料。
・ 介紹本公司以及本公司合作企業的商品、服務或酬賓活動
・ 請求提供參加旅行後的意見和感想
・ 請求填寫問卷調查
・ 提供特典服務
・ 製作統計資料

3.關於網路交易中信用卡訊息等個人資料的保護
(1)本公司在爲顧客所申請的旅行安排和受取相關的旅行服務時,會在上述手續必要的範圍內、或者擔保本公司的旅行契約上的責任、事故時的費用的保險手續等必要範圍內,向有關的交通運輸、住宿設施、保險公司以及代理安排公司等機關通過數據方式提供顧客的姓名、性別、年齡、住址、電話號碼或電郵住址、護照號碼、信用卡號碼。
(2)本公司爲了使顧客的購物更加便利,有可能會向土特産店提供本公司所持有的個人資料。在這種情況下,將會事先通過數據方式向其發送顧客的姓名、護照號碼和搭乘的航班號。不希望向上述機構提供個人資料時,請在出發前向申請旅行的代理店聲明。

此外,有關從本公司網站或本公司所發送的電子郵件中所登載的廣告所發生的被第三者獲取顧客個人資料的可能性,請在9. 關于Cookie中確認。

4. 關於顧客個人資料的收集•使用
本公司在收集和使用顧客的個人資料之際,將進行以下的管理和處理,請事先了解。
(1) 在宣傳冊、申請書、網站等明確標註收集目的、適用範圍,取得顧客的同意。
(2) 沒有取得顧客的同意時,不可在收集目的範圍以外使用。
(3) 委託管理、向第三者提供時,必須預先通知顧客,取得同意。
(4) 顧客是未成年人時,需要取得監護人的同意。
(5) 關於申請、資料請求等,顧客可以任意選擇向本公司提供的個人資料項目。但是,顧客不提供任何個人資料或只提供一部分而造成本公司無法與顧客取得聯係,或者顧客無法受取旅行服務的必要手續之情況時,本公司有可能無法受理顧客的申請。
(6) 爲了簡化顧客今後再次申請旅行時的手續,本公司以及下列本公司所在集團的其他所屬公司有可能會共享顧客的個人資料。這種情況下,我們將嚴格遵守管理和保管制度。

.株式會社JTB
.株式會社JTB 北海道
.株式會社JTB 東北
.株式會社JTB 關東
.株式會社JTB 首都圈
.株式會社JTB Corporate Sales
.株式會社JTB 中部
.株式會社JTB 東海
.株式會社JTB 西日本
.株式會社JTB 關西
.株式會社JTB 中國四國
.株式會社JTB 九州
.株式會社JTB 冲繩
.株式會社JTB Business Innovators
.株式會社Global Marketing&Travel
.株式會社JTB國內旅行企劃
.株式會社JTB Benefit

※本公司爲提高服務質量以及防止咨詢之際由于誤聽等原因而引起的問題,會對顧客的咨詢電話進行錄音,敬請見諒。

5. 顧客個人資料的共同使用
本公司所持有的顧客個人資料中,姓名、住址、電話號碼或者電郵地址等用於聯係客人的最低限度的個人資料,本公司將與集團中的其他公司共同使用。本集團公司 爲了發放各個所屬公司的營業内容介紹、或者爲了顧客申請手續的簡化、各種酬賓促銷活動的介紹,以及發送顧客所申請的商品等目的,將有可能使用上述個人資料。

.株式會社JTB 東北
.株式會社JTB 關東
.株式會社JTB 首都圈
.株式會社JTB 法人
.株式會社JTB 中部
.株式會社JTB 東海
.株式會社JTB 西日本
.株式會社JTB 關西
.株式會社JTB 中國四國
.株式會社JTB 九州
.株式會社JTB 冲繩
.株式會社PTS
.株式會社JTB國內旅行企劃
.株式會社JTB Publishing
.株式會社JTB World Vaction
.株式會社JTB商事
.株式會社JTB Business Innovators
.株式會社JTB GAIAREC
.株式會社JTB Global Marketing & Travel
.株式會社JTB Grand Tours&Services
.株式會社Travel Plaza Internationa
.株式會社Travel Plaza Internationa 中部
.株式會社JBI 西日本
.株式會社JTB SUN&SUN WESTERN 西日本
.株式會社JTB Management Service
.株式會社JTB Global Marketing & Travel
.株式會社JTB GLOBAL ASSISTANCE
.株式會社JTB 熊本 Relations Center

6. 關於顧客個人資料的咨詢、公開、削除和訂正
對於本公司所持有的顧客個人資料,希望公開、削除或銷毀、訂正其内容或者停止向第三者的提供時,我們會向顧客介紹必要的手續,因此請向下列咨詢窗口提出申請。屆時,我們將遵照法令和本公司内部的規定,不加拖延地採取必要的措施。


本公司的關於個人資料的咨詢窗口如下:
(1) 關於個人資料管理的咨詢、投訴以及個人資料的公開、削除或銷毀
株式會社i.JTB CSR推進・用戶相談室
住址:東京都品川區東品川二丁目3番11號 JTB Bldg.
電子信箱:ijtb_soudanshitsu@jtb.co.jp

※咨詢以及投訴也可以通過網站客服處理。
※刪除用戶個人資料可以通過網站主頁申請。
※公開及刪除所需資料也可以在【4-(6)中】所記載的公司各支店申請,提交材料只限定爲郵送到以下對應窗口。
株式會社JTB 顧客相談室
住址:東京都品川區東品川二丁目3番11號
受理時間:9:30~18:00(平日) 9:30~13:00(周六) (周日・日本國民節假日、12月30日-1月3日停止營業)

(2)個人資料内容的訂正、停止使用和停止向第三者提供
請向申請旅行時進行接待的代理店提出申請。
(請確認申請書回執、契約書,上面記載有聯絡住址。)

(3)認證個人隱私訊息保護團體名稱及投訴解決負責人
認證個人隱私訊息保護團體名稱:一般財團法人日本情報經濟社會推進協會 (JIPDEC)
投訴解決負責人:個人隱私保護標志推進中心 個人隱私保護投訴相談室
〒:106-0032
住址:東京都港區六本木1-9-9 六本木First Bldg.12F
TEL:03-5860-7565 0120-700-779
※認證個人隱私訊息保護團體爲受到個人隱私保護法第37條爲基準的主務大臣認定的團體, 是以通過向處理對象個人隱私訊息投訴、對象事業者提供資訊而確保個人隱私資訊得到正確處理爲目的的團體。

7. 有關特定個人隱私訊息的處理
(1)本公司保證只在號碼法所規定的利用目的範圍內使用顧客的個人相關號碼。
(2)本公司保證按照號碼法規定,不向法定對象以外的第三者提供顧客的個人當相關號碼。
(3)本公司保證按照號碼法規定,在個人相關號碼關系事務處理完了時,即時刪除該當個人相關號碼。

8. 發生個人資料洩漏時
萬一本公司發生了個人資料洩漏等問題,我們將立刻與顧客進行聯絡。爲了確保安全,如果有必要本公司將採取暫時停止系統或者迅速在網站公佈事實等措施。
根據上述,本公司嚴守保護客戶個人隱私和基本資料

9. 關於Cookie
本公司的網站爲了提供更好的服務、確保網路安全,有時會使用「Cookie」。所謂Cookie,就是網站存儲在客戶端的電腦瀏覽器中、過後可以提取的數 據。能夠讀取該Cookie的只有設定該Cookie的網站。我們因爲各種各樣的管理目的而使用著Cookie。例如,爲了記憶顧客所希望得到的訊息種類,或者爲了使顧客不必每一次都輸入我們網站的網址便可以打開網站等。大多數Cookie都僅限於一個Session或者一次對網站的訪問期間,而像電話 號碼、電郵住址或者可以郵送普通郵件的住址等個人資料是不包含在Cookie中的。根據瀏覽器的設定,閲覽者可以進行Cookie被設定時通知閲覽者、不 接受Cookie存儲等選擇。
關於本網站或本公司所發佈的廣告或是電子信箱中的廣告、或是第三者所發佈的廣告,廣告主可能使用廣告內的Cookie等資料,取得顧客開啟電子信箱或是瀏覽頁面、點擊廣告的日期等資料。對於這些資料會與顧客的購物紀錄等相關資料所連結。


2016年4月1日
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