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確認

• 1. 在網頁上無法對預約進行確認
• 2. 沒有收到預約確認郵件。是否表示預約不成立？
• 3. 希望重發預約確認郵件
• 4. 如果對預約確認郵件的內容有疑問時應該到哪里諮詢？
• 5. 我想對預約作變更
• 6. 在網頁上無法進行變更操作
• 7. 已經作了變更，能夠進行確認嗎？
• 8. 我想變更預約入住人數
• 9. 我想變更客房數
• 10. 我想變更住宿登記人，還想變更使用的信用卡。
• 11. 我想對計畫（客房類型）進行變更
• 12. 我想對支付方式進行變更。
• 13. 我想變更伙食條件
• 14. 男女性別搞錯了該怎麼辦？
• 15. 如果對預約確認郵件的內容有疑問時應該到哪裡諮詢？
• 16. 希望重新發送預約確認郵件
• 17. 確認購入內容時沒有出現預約頁面

1.在網頁上無法對預約進行確認

有可能是您輸入的編號、電話號碼、入住日期的內容有誤。請通過電子郵件或通過電話向服務人員洽詢。

2.沒有收到預約確認郵件。是否表示預約不成立？

您是否在[預約完成]頁面確認過以5開頭的10位數預約號碼？即使預約成立，如果您所輸入的電子郵件地址有誤，將無法收到名為“預約完成”的預約確認郵件。如果您想知道預約號碼，可在網頁上進行購入和確認，或向接線員洽詢。

3.希望重發預約確認郵件

請通過電子郵件或通過電話讓接線員為您服務。請告知預約確認號碼、姓名、重發的郵件地址。

4.如果對預約確認郵件的內容有疑問時應該到哪里諮詢？

請通過電子郵件或通過電話讓接線員為您服務。屆時請告知預約確認號碼、姓名、疑問內容。

5.我想對預約作變更

請通過電子郵件或通過電話讓接線員為您服務。
※入住時間或計畫有變動時，煩請重新預約、購入所需內容，並取消已預約的內容。此時將有可能對您收取設施所規定的取消費。

6.在網頁上無法進行變更操作

請通過電子郵件或通過電話讓接線員為您服務。 ※入住時間或計畫有變動時，煩請重新預約、購入所需內容，並取消已預約的不要內容。此時將有可能對您收取設施所規定的取消費。

7.已經作了變更，能夠進行確認嗎？

您可通過變更完成郵件或網頁進行確認。

8.我想變更預約入住人數

客房數不變只變更入住人數，或客房數減少時進行相對人数變更時，請通過電子郵件或電話告知接線員。
※因入住人數增加而需要增加客房時，請重新預約、購入增加的客房並告知所同行人員事項。

9.我想變更客房數

只在需要減少客房時，可以通過電子郵件或電話告知接線員。
※因入住人數增加需要增加客房時，請重新預約、購入增加的客房並通知我們。

10.我想變更住宿登記人，還想變更使用的信用卡。

僅限於以信用卡持卡人為代表而進行的預約。並且，預約後將無法對所使用的信用卡作變更。因此請重新進行預約，並取消之前的預約。此時，將有可能收取設施所規定的取消預約的手續費。

11.我想對計畫（客房類型）進行變更

請重新購入所需的內容，並取消之前的預約。此時，將有可能收取設施所規定的取消預約的手續費。

12.我想對支付方式進行變更。

支付方式無法變更。

13.我想變更伙食條件

請通過郵件或通過電話與接線員聯繫。

14.男女性別搞錯了該怎麼辦？

請通過郵件或通過電話與接線員聯繫。本公司將為您通知住宿設施。

15.如果對預約確認郵件的內容有疑問時應該到哪裡諮詢？

請通過電子郵件或通過電話讓接線員為您服務。請告知您的預約號碼和姓名。

16.希望重新發送預約確認郵件

請通過電子郵件或通過電話讓接線員為您服務。請告知預約號碼、姓名、重發的電子郵件地址。

17.確認購入內容時沒有出現預約頁面

有可能是您所輸入的預約號碼、電話號碼、入住日期有誤。請通過郵件或通過電話與接線員聯繫。