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1. 예약 완료 화면이 뜨지 않아요
2. 예약 확인 메일이 오지 않아요. 예약이 성립되지 않은 건가요?
3. 예약확인 메일을 다시 한번 받을 수 있나요?
4. 예약 확인 메일에 관련해 궁금한 사항은 어디로 문의하면 되나요?
5. 예약 내용을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
6. 사이트 내에서 변경이 불가능한가요?
7. 예약 변경 후, 확인은 어떻게 하나요?
8. 예약 인원수・객실 수를 변경하고 싶어요.
9. 예약자 또는 이용 카드를 변경하고 싶어요.
10. 플랜(객실 타입)을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
11. 식사조건, 성별 등을 변경하고 싶어요.
12. 예약내용을 확인하고 싶은데 화면이 나오지 않아요.

1. 예약 완료 화면이 뜨지 않아요: 입력하신 예약번호, 전화번호, 숙박일 등을 잘못 입력하시지는 않았는지요. 다시 한번 확인 후, JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바라랍니다.
2. 예약 확인 메일이 오지 않아요. 예약이 성립되지 않은 건가요?: 5로 시작되는 10자리의 예약 번호를 "예약완료"화면에서 확인하셨습니까? 구입완료 되어도 입력하신 메일 주소에 오류가 있을 경우는 확인 메일이 전송되지 않는 경우가 있습니다. 예약번호를 아시는 경우는 웹화면에서 구입확인을 해보시거나 JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바랍니다.
3. 예약확인 메일을 다시 한번 받을 수 있나요?: JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바라며, 예약 완료 번호, 성명, 재발송용 메일주소를 알려 주세요.
4. 예약 확인 메일에 관련해 궁금한 사항은 어디로 문의하면 되나요?: JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바라며, 예약 완료 번호, 성명, 질문 내용을 적어 주세요.
5. 예약 내용을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?: JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바랍니다.
※숙박일과 여행플랜을 변경하시는 경우, 우선 고객님께서 원하시는 날짜와 여행플랜 등을 신규로 예약하신 뒤 불필요해진 예약을 취소하여 주시기 바랍니다. (숙박시설이 규정한 취소 수수료가 부과 되는 경우가 있습니다)
6. 사이트 내에서 변경이 불가능한가요?: 사이트 내에서는 변경이 불가능합니다. JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바랍니다.
7. 예약 변경 후, 확인은 어떻게 하나요?: 새로운 예약과 취소하신 예약에 관하여는 메일이 발송되어 확인 가능하며 JAPANiCAN 사이트 내에서도 확인 가능합니다.
8. 예약 인원수・객실 수를 변경하고 싶어요.: 예약 인원수가 늘어나 객실 수가 늘어나는 경우는 신규로 예약하신 뒤 동행임을 알려주시고 불필요해진 예약을 취소해 주시기 바랍니다. 예약 인원수가 줄어들어 객실을 줄이는 경우는 APANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바랍니다.
9. 예약자 또는 이용 카드를 변경하고 싶어요.: 기본적으로 변경은 불가능 합니다. 다만, 예약자와 결제 신용카드의 결제자는 일치해야만 하므로 부득이하게 예약자나 이용카드 변경이 필요하신 경우는 신규로 예약을 하신 뒤 불필요해진 예약을 취소 하시는 방법이 있습니다.
10. 플랜(객실 타입)을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?: 우선 고객님께서 원하시는 플랜(객실 타입)을 신규로 예약하신 뒤 불필요해진 예약을 취소하여 주시기 바랍니다. (숙박시설이 규정한 취소 수수료가 부과 되는 경우가 있습니다)
11. 식사조건, 성별 등을 변경하고 싶어요.: JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바라며, 예약 완료 번호, 성명, 질문 내용을 적어 주세요.
12. 예약내용을 확인하고 싶은데 화면이 나오지 않아요.: 예약번호 또는 구입 당시 입력 하셨던 전화번호가 일치하지 않으면 확인이 불가능 합니다. 혹시 정확히 입력하셔도 확인이 안될 경우는 JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바라며, 예약 완료 번호, 성명, 질문 내용을 적어 주세요.