홈 > 호텔에 관한 FAQ > 변경

변경

• 1. 변경 및 취소시 환불금액에 관하여 알려 주세요.
• 2. 남녀 성별, 식사조건을 변경하고 싶습니다.
• 3. 결제방법을 변경하고 싶은데 가능한가요?
• 4. 예약자 또는 이용 카드를 변경하고 싶어요.
• 5. 객실 수를 변경하고 싶어요.
• 6. 예약 인원수를 변경하고 싶어요
• 7. 숙박일 수를 변경하고 싶어요.
• 8. 숙박일을 변경하고 싶어요.
• 9. 변경된 내용을 확인하고 싶어요.

1. 변경 및 취소시 환불금액에 관하여 알려 주세요.

예약을 변경하실 경우: 변경후의 금액과 변경전의 금액의 차액을 환불
예약을 취소하실 경우: 정해진 취소 수수료를 제외한 금액 환불
※카드 마감일에 따라 일단 변경 및 취소전의 금액이 인출 되는 경우가 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

2. 남녀 성별, 식사조건을 변경하고 싶습니다.

JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 문의 주시기 바라며, 예약 완료 번호, 성명, 질문 내용을 적어 주세요.

3. 결제방법을 변경하고 싶은데 가능한가요?

결제방법을 변경하실 수는 없습니다. 부득이하게 예약자나 이용카드 변경이 필요하신 경우는 신규로 예약을 하신 뒤 불필요해진 예약을 취소하시는 방법이 있습니다.

4. 예약자 또는 이용 카드를 변경하고 싶어요.

기본적으로 변경은 불가능 합니다. 다만, 예약자와 결제 신용카드의 결제자는 일치해야만 하므로 부득이하게 예약자나 이용카드 변경이 필요하신 경우는 신규로 예약을 하신 뒤 불필요해진 예약을 취소하시는 방법이 있습니다.

5. 객실 수를 변경하고 싶어요.

객실 수를 줄이는 경우: JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 연락 주세요. (예약 완료 번호, 성명, 질문 내용기입 할 것)
객실 수를 늘리는 경우: 신규로 예약을 하시고 동행임을 알려 주세요.

6. 예약 인원수를 변경하고 싶어요

예약 인원수 감소로 객실 수를 줄이는 경우: JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 연락 주세요. (예약 완료 번호, 성명, 질문 내용기입 할 것)
예약 인원수 증가로 객실 수를 늘리는 경우: 신규로 예약을 하시고 동행임을 알려 주세요.

7. 숙박일 수를 변경하고 싶어요.

숙박일 수 감소의 경우: JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 연락 주세요. (예약 완료 번호, 성명, 질문 내용기입 할 것)
숙박일 수 증가의 경우: 동일 플랜의 객실 타입을 예약하신 후, JAPANiCAN 고객 서비스 센터로 메일 또는 전화 연락을 주시면 숙박연장을 하실 수 있습니다.

8. 숙박일을 변경하고 싶어요.

숙박일과 여행플랜을 변경하시는 경우, 우선 고객님께서 원하시는 날짜와 여행플랜 등을 신규로 예약하신 뒤 불필요해진 예약을 취소하여 주시기 바랍니다. (숙박시설이 규정한 취소 수수료가 부과 되는 경우가 있습니다)

9. 변경된 내용을 확인하고 싶어요.

변경이 완료되면 고객님께서 기입해 주신 이메일로 변경 내용이 보내지며 JAPANiCAN 홈페이지에서도 확인 가능합니다.