常見問題

1.我想在頁面上取消預約
請通過預約確認郵件中所顯示的URL進行取消預約的操作。但是一旦超過各家旅館所設置的“預約受理時間(=可通過網頁變更的時間)”將無法在網頁上進行取消操作。如果網頁上無法進行操作,請與接線員聯繫。
※如果符合旅館所規定的取消期限,將產生取消的手續費。※預約一旦取消後將無法恢復,敬請注意。
2.在網頁上無法進行取消操作
非常抱歉,發生這種情況時請通過電話聯繫我們。並且,變更等操作已經生效的預約以及超過了取消期限的預約將無法在頁面上進行取消操作。
3.什麼是取消預約的手續費?
根據設施的住宿條款所規定的內容,各家設施的費用有所不同。請確認預約確認頁面上所記載的取消預約的手續費之規定。退款手續將在發行日或使用日起1個月內辦理。可以在網頁上確認預約內容以及取消預約的手續相關規定。
4.取消預約的手續費從何時起算,需要多少?
每個設施的標準不一樣。預約確認頁面上記載有設施所規定的取消預約的手續費,請加以確認。可通過預約完成E-mail中所顯示的URL對預約內容以及取消預約的手續費相關規定進行確認。
5.取消預約的手續費如何算?
我們將通過您所使用的信用卡公司進行結算。
6.忘記編號、預約時輸入的電話號碼而無法自動取消
此時請與接線員聯繫。
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