常见问题

1.我想在页面上取消预订
请通过预订确认邮件中所显示的URL进行取消预订的操作。但是一旦超过各家住宿处所设置的“预订受理时间(=可通过网页修改的时间)”将无法在网页上进行取消操作。如果网页上无法进行操作,请与机房操作员联系。
※如果符合酒店所规定的取消期限,将产生取消的手续费。※预订一旦取消后将无法恢复,敬请注意。
2.在网页上无法进行取消操作
非常抱歉发生这种情况时请通过电话联系我们。并且,修改等操作已经生效的预订以及超过取消期限的预订将无法在网页上进行取消操作。
3.什么是取消费?
根据设施的住宿条款所规定的内容,各家设施的费用有所不同。请确认预定确认页面上所规定的取消预订的手续费。退款手续将在发行日或使用日起1个月以内办理。可以在网页上确认预订内容以及取消预订的手续相关规定。
4.取消费从何时起算,需要多少?
各设施的标准都不同,预订确认页面上记载有设施所规定的取消预订的手续费,请加以确认。可通过预订完成电子邮件中所显示的URL对预订内容、取消预订的手续费及相关规定进行确认。
5.取消费是通过什么方式进行的?
我们将通过您所使用的信用卡公司进行结算。
6.忘记编号、预订时输入的电话号码不能自动取消
此时请通过电话与客服联系。
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